TURISM
Program de formare profesională: 1015.1.1 TURISM
Calificarea acordată: Agent / agentă de asistență turistică
SCOPURILE EDUCAŢIONALE ŞI PROFESIONALE
Calificarea Agent / agentă de asistență turistică, nivel 4 CNC se atribuie la finalizarea unui program de studii profesional-tehnice postsecundare sau prin programe de recalificare.
Agent de turism acordă asistență turistică și își desfășoară activitatea profesională în agenții de turism astfel, cercetează piața turistică, preferințele clienților/clientelor, stabilesc itinerare de călătorie, obține rezervări de locuri pentru transport, cazare şi organizează excursii de grup.
ATRIBUȚIILE DE BAZĂ ALE AGENTULUI DE ASISTENȚĂ TURISTICĂ:
- obținerea de informații despre disponibilitatea, costul și comoditatea diferitor tipuri de transport și cazare;
- verificarea cerințelor clienților/clientelor și oferirea recomandărilor acestora în ceea ce privește modalitățile de călătorie;
- furnizarea de informații despre atracții locale și regionale, tururi turistice, restaurante, arte și divertisment și furnizarea de hărți și broșuri;
- pregătirea itinerarelor; efectuarea și confirmarea rezervărilor pentru călătorii, tururi și cazări;
- emiterea de bilete, legitimații de îmbarcare și vouchere;
- ajutarea clienților/clientelor în obținerea documentelor de călătorie necesare precum vize;
- verificarea documentației de călătorie și înregistrarea pasagerilor/pasagerelor și a bagajelor;
- pregătirea facturilor și primirea plăților. Întrețin un dialog permanent cu turiștii și acționează pentru îmbunătățirea pachetelor turistice pe care le derulează/organizează. .