Менеджмент качества

На современном уровне развития понятие «качество» рассматривается как комплексная составляющая, включающая в себя качество конечного продукта, качество управления, качество поставки или работ, качество жизнедеятельности людей (сотрудников) и общества в целом.

Менеджмент качества - это скоординированная и взаимосвязанная деятельность по управлению, выстроенная таким образом, чтобы обеспечить надежную и бесперебойную работу организации.

Управление организацией, применительно к качеству, означает, что вся деятельность подчиняется установленным целям по качеству, и для достижения этих целей в организации разработана система планов, есть необходимые ресурсы, выполняются действия по достижению поставленных целей.

Менеджмент качества включает в себя четыре основных составляющих:

  • контроль качества;
  • обеспечение качества;
  • планирование качества;
  • улучшение качества.

Качество - важный стратегический элемент в управлении организацией, определяющий конкурентоспособность продуктов или услуг на рынке. Важность качества продуктов или услуг в текущий период еще более возрастает, поскольку покупатель делает качество главным критерием покупки, являющимся важным фактором регулирования рынка. Потребность в качестве определяется глобализацией рынков, технологической сложностью продуктов, культурной эволюцией, энергетическим кризисом.

Для будущего специалиста эти знания абсолютно необходимы и полезны для формирования многосторонне развитой личности, способной организовать, управлять, оптимизировать и модернизировать производственный процесс на уровне современных требований менеджмента качества. Знание дисциплины предоставит будущему специалисту возможность применять методы повышения качества на рабочем месте с безупречным менеджментом качества.

Профессиональные навыки, характерные для модуля:

CS1. Характеристика концепции менеджмента качества.

CS2. Ведение документов, подтверждающих качество товара.

CS3. Осуществление контроля в управлении качеством товара.

CS4. Внедрение инструментов и методик для повышения качества товара.