На современном уровне развития понятие «качество» рассматривается как комплексная составляющая, включающая в себя качество конечного продукта, качество управления, качество поставки или работ, качество жизнедеятельности людей (сотрудников) и общества в целом.
Менеджмент качества - это скоординированная и взаимосвязанная деятельность по управлению, выстроенная таким образом, чтобы обеспечить надежную и бесперебойную работу организации.
Управление организацией, применительно к качеству, означает, что вся деятельность подчиняется установленным целям по качеству, и для достижения этих целей в организации разработана система планов, есть необходимые ресурсы, выполняются действия по достижению поставленных целей.
Менеджмент качества включает в себя четыре основных составляющих:
- контроль качества;
- обеспечение качества;
- планирование качества;
- улучшение качества.
Качество - важный стратегический элемент в управлении организацией, определяющий конкурентоспособность продуктов или услуг на рынке. Важность качества продуктов или услуг в текущий период еще более возрастает, поскольку покупатель делает качество главным критерием покупки, являющимся важным фактором регулирования рынка. Потребность в качестве определяется глобализацией рынков, технологической сложностью продуктов, культурной эволюцией, энергетическим кризисом.
Для будущего специалиста эти знания абсолютно необходимы и полезны для формирования многосторонне развитой личности, способной организовать, управлять, оптимизировать и модернизировать производственный процесс на уровне современных требований менеджмента качества. Знание дисциплины предоставит будущему специалисту возможность применять методы повышения качества на рабочем месте с безупречным менеджментом качества.
Профессиональные навыки, характерные для модуля:
CS1. Признавая необходимость обеспечения качества.
CS2. Описание методов повышения качества продукции.
CS3. Разработка документации системы менеджмента качества.
CS4. Управление системой менеджмента качества на предприятии.
CS5. Проектирование процесса внедрения Системы менеджмента качества на предприятии.
- Formator: Alexandru Șaban