Calitatea reprezintă un important element strategic în managementul unei organizaţii, determinând competitivitatea produselor sau serviciilor pe piaţă. Importanţa calităţii produselor sau serviciilor este cu atât mai mare în perioada actuală cu cât clientul face din calitate principalul criteriu de cumpărare, fiind un factor important de reglare a pieţei. Nevoia de calitate este determinată de mondializarea pieţelor, de complexitatea tehnologică a produselor, de evoluţiile culturale, de criza energetică.
Managementul calităţii este unitatea de curs, în cadrul căreia se studiază toate măsurile ce coordonează activităţile privind asigurarea calităţii în cadrul unei întreprinderi, începînd cu obiectivele şi stabilirea politicii în domeniul calităţii, care vizează planificarea, controlul, asigurarea şi îmbunătăţirea calităţii cu utilizarea optimă a resurselor. Pentru viitorul specialist aceste cunoștințe sunt absolut necesare și utile întru formarea unei personalităţi multilateral dezvoltate, capabilă să organizeze, gestioneze, optimizeze și modernizeze procesul de producere la nivelul cerinţelor contemporane privind managementul calităţii. Cunoaşterea disciplinei va oferi viitorului specialist capacităţi de implementare a tehnicilor de îmbunătăţire a calităţii la locul de muncă, cu un management impecabil al calităţii.
III. Competenţele profesionale specifice modulului
CS1. Recunoașterea nevoii de asigurare a calității.
CS2. Descrierea metodelor de îmbunătățire a calității produselor.
CS3. Elaborarea documentației Sistemului de Management al Calității.
CS4. Gestionarea Sistemului de Management al Calității la întreprindere.
CS5. Proiectarea procesului de implementare Sistemului de Management al Calității la întreprindere.
- Formator: Alexandru Șaban